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字段疑问、专区权限开通、订阅状态异常、合作洽谈都走这里。邮件可以带附件，截图、导出文件片段、寄件说明都能一起发过来。
联系 K1体育赛场
字段跟你手上的记录对不上、专区权限还没开通、订阅内容没有按时到，或者想聊数据对接和机构采购——邮箱、电话与站内信都从这里进。把账号和设备型号一并写清楚，多数问题一次往返就能收尾。
- 客服在线时段 每日 9:00-18:00
- 首次回复 工作日平均 4 小时以内
01
三条通道，按你手上的问题挑一条
帮助中心与专区内留言
登录状态下留言会自动带上你的账号信息，换手机、换设备后找不到原来看板位置这类问题，用站内信说明最省事。
15238187858
适合需要当场问清栏目导航用法、专区可用范围的情况。值班同事正在接待其他来电时，改发一封邮件同样会按到达顺序处理。
02
电话咨询与材料寄送
15238187858
工作时段内可直接咨询栏目导航用法、专区档位区别、导出格式支持范围。通话前把账号准备好，沟通会更顺畅。
湖南省长沙市岳麓区麓谷大道658号湘江智谷A座12层
合作意向函、机构采购材料、纸质授权文件可按此地址寄送。寄出后请同步发一封邮件写明寄件信息与快递单号，我们签收后第一时间跟进。
03
响应时间与谁来接手你的问题
在线时段
9:00-18:00
客服邮箱与站内信每日在线收取，非时段内留言照常入库，次日 9:00 后按顺序回复。
首次回复
4 小时以内
工作日内平均首次回复时效，涉及导出权限的内容会附上档位与额度说明。
问题分派
3 个小组
客户成功组接日常咨询，数据运营组处理赛后字段与判罚记录，产品与栏目组跟进导航与界面使用问题。
高亮区间为人工在线时段。跨时段的问题我们会连着你留下的账号与设备信息一起看，回信里直接给处理结果，不让同一条问题排两次队。
04
四类常见来意，先看哪一条像你
专区权限开通与升级
邮件里写清使用人数和需要的字段范围，我们回信确认浏览版、对照版或机构版的差别，开通后导出额度与订阅数量一并告知。
查看赛事数据平台字段显示与订阅节奏疑问
某个联赛的比分、控球或红黄牌计数跟你手上的记录不一致，或者订阅内容该到没到，带上赛季编号与轮次，我们逐条比对后回复。
前往帮助中心导出文件的使用范围
要把导出的 CSV、XLSX 或 JSON 放进内部报告、课程作业还是对外发布，先看使用条款里关于引用与再发布的部分，仍有不清楚的再发邮件确认。
阅读使用条款数据对接与内容合作
媒体工作室、青训队伍与高校研究小组的长期合作，可以聊数据对接方式、字段定制与批量导出安排。邮件里写明机构名称与合作方向即可。
了解团队与合作方式